El Plan de Contenidos es fundamental en el proceso de captación de clientes potenciales y la fidelización de los actuales. Sin embargo, hay muchas empresas que establecen una estrategia de contenido improvisado o sin planificación. Por lo que no ven el retorno de sus esfuerzos e inversión.

Un Plan de Contenidos es una estrategia de creación y gestión de contenidos que deseas asociar a tu marca o empresa. Planificar tus contenidos te permitirá comunicar tu propuesta de valor para que generes preferencia frente a otras opciones (competidores). Además, te ayudará a captar la atención de tu público objetivo, despertar su interés, enamorarlos y convertirlos finalmente en tus clientes. Recuerda que no es un proceso a corto plazo, sino a mediano y hasta a largo plazo.

Es importante que en tu Plan de Contenidos especifiques a qué buyer persona te diriges y cómo te comunicarás en las etapas del buyer journey en la que se encuentran. También deberás contemplar el formato: blog post, ebook, guía, podcast, caso de estudio, etc., y la fecha de publicación de cada pieza de contenido. Más adelante ampliaremos este punto.

Tabla de Contenidos:

1. Primer Paso: Situación Actual.
2. Segundo Paso: La investigación y la organización.
3. Tercer Paso: La metodología de Trabajo o Workflow.
4. Cuarto Paso: Plan de Publicaciones.
5. Quinto Paso: Ejecutar el Plan de Contenidos y Monitorear los resultados.
6. Sexto Paso: Medir los Resultados.
7. Últimos consejos.

Primer paso

El primer paso que debes dar, al crear tu Plan de Contenidos, es definir cuál es tu situación actual de tu blog, redes sociales, básicamente de todos los canales en donde generes contenidos. Puedes comenzar describiendo los pros y contras de dichos canales con el fin de comparar tu posicionamiento con respecto a tu competencia.

Está introspección te ayudará a conocer cómo abordar la planificación del contenido que necesitas para captar futuros compradores. Además, considera los siguientes factores:

• Cuáles fueron las conclusiones que obtuviste al hacer el análisis estratégico de tu plan de comunicación. (debilidades y fortalezas)
• Define tus objetivos de comunicación y qué quieres lograr con ellos. (kpi)
• Identifica quién es tu público objetivo y/o Buyer Persona: qué les interesa y a través de qué canales y medios puedes conectar con él.
• Concentra tus esfuerzos en comunicar de la manera más eficiente, cuál es la personalidad de tu marca. (definir el tono y los mensajes)

Segundo Paso

Al momento que tengas muy bien definida cuál es tu situación actual y cuáles son los objetivos de comunicación que quieres alcanzar, deberás seguir con el segundo paso: la investigación y la organización.

Agrupa las temáticas o pilares que deseas difundir, por categorías. Definir las categorías de tu contenido correctamente es fundamental para poder crear los artículos, publicaciones, tuits, etc para que todo esté alineado según el Plan de Contenidos.

En la siguiente imagen podrán observar cómo se distribuye el contenido pilar y sus subtemas que lo realimentan:

La elección de los temas pilares y de los subtemas se basan en dos partes: una auditoria de tus servicios y productos que ofreces y la búsqueda de sus palabras claves que tengan un alto alcance. Está investigación te permite establecer desde un inicio como será el posicionamiento que quieres que tenga tu marca.

¡Recuerda que! No todas sus categorías deben ser informativas o de venta, también puedes crear una categoría que incluya contenido sobre experiencias de clientes, utilitarios como consejos o recomendaciones, otra podría ser sobre la responsabilidad social de la empresa en donde abarque el valor emocional de tu marca.

El objetivo es balancear el contenido que vayas a publicar. No es irse a un extremo en donde solo publiques contenido promocional que no aporte información de interés para tu público objetivo o buyer personas. No asustemos a nuestros potenciales clientes con contenido que te interesa solo a ti, porque tratan sobre tu marca y/o empresa.

Recuerda esta frase para que puedas lograr el éxito en tu planeación y ejecución: Debes contemplar que la gestión de contenidos es un trabajo constante.

Tercer paso

En este punto de la planificación ya se empieza a construir la metodología de trabajo o workflow. Cómo se realizarán los flujos de trabajo, cuál será la estrategia, roles, fechas de entregas y quienes serán los encargados. Tener en cuenta que este ejemplo es aplicado a publicaciones en un blog.

Como pueden ver en la imagen se distribuyó todo el workflow.

1. Primero se define el pilar: por ejemplo para nuestro blog decidimos Inbound Marketing y Marketing Digital como los temas principales.
2. Segundo se establecieron los subtemas: los cuales fueron elegidos según el análisis internos realizado y las palabras claves con alto alcance.
3. Tercero se estableció el estado del Funnel o de conversión: esta decisión es estratégica pensando el contenido redactado y lo que se ofrecerá al prospecto. Atracción, Consideración y Decisión. (ampliaremos más adelante)
4. Cuarto se define el título del artículo: puede parecer lo más fácil del proceso pero no lo es. Debe estar planificado con las palabras claves y el SEO de tu web. Además, acompañado de una meta descripción. La meta description es una metaetiqueta que se ubica dentro del bloque <head></head> en el código HTML, y es la pequeña descripción que sirve para resumir el contenido de tu web o de tu publicación del artículo que se muestra debajo del title en los snippet de los resultados de búsqueda.
5. Quinto se designa cuál será la oferta descargable para artículo: esta elección depende del estado en que se encuentra el buyer.
   Por ejemplo:
   
   AtracciónConsideraciónDecisiónChecklist de Social Media.Guía de Optimización de Contenido.Agenda una llamada para realizar un análisis gratuito de usabilidad y de desempeño de tu funnel.E-book de 20 preguntas claves para armar tu Buyer Persona.Plantilla de Plan de Contenidos.Solicitar un demo gratuito de Social Listening. 
6. Se estructura el workflow de los artículos: se crea los CTA, se diseñan los landings y los formularios. Estos nos permitirán almacenar los datos de los prospectos que se descarguen las ofertas o se suscriban al blog para luego enviarles más información que ellos necesiten. Ese momento es conocidos como el enamoramiento. Como bien saben se debe cortejar al consumidor y como se mencionó anteriormente dicho proceso no es a corto plazo. Además, los podemos trackear con las cookies y podremos ver como es su comportamiento en nuestra web.
7. Se designa fechas de publicaciones y responsables.

Es fundamental darle un valor a nuestro contenido para que al momento de considerar el ciclo de compra (buyer journey) sepamos donde se encuentra el comprador objetivo. La etapa de compra te permitirá conocer qué tipo de contenido se adapta mejor a él.

Además, las características de tu buyer persona forman parte de los datos que te permitirán definir el contenido que generamos. En la actualmente, no basta con limitarse a planificar buenos contenidos, debemos de ir más allá conocer bien a tus buyer personas, subirse en el “Trending Topic”, reaccionar en tiempo real, etc.

A continuación algunas consideraciones más que debes tener en cuenta:

• Definición de estrategias: Debemos ver qué estrategia vamos a considerar, por ejemplo:
  > de tráfico: consiste en enfocarse en palabras clave de gran volumen de búsquedas para conseguir mucho tráfico a tu blog.> de conversión: consiste en focalizar tu atención en palabras clave de gran conversión para conseguir pocas visitas pero de mucha calidad.
  > de marca: consiste en difundir contenidos enfocados a mejorar nuestra imagen y reputación de marca.
  > de utilidad: consiste en publicar contenidos enfocados exclusivamente en enseñarle al lector.
• Determinar el tipo de contenido que compartirás en tu blog:
  > Artículos.
  > Infografías.
  > Vídeos.
  > E-books.
  > Guías.
  > Webinars.
  > Videotutoriales.
  > Plantillas.
  > Presentaciones en Slideshare.
  > Podcast.
• Definición de los canales que se publicará el contenido creado:
  > Blog: Tus publicaciones no terminan al momento de su redacción, debes asegurarte que estén bien escritas y optimizadas a los algoritmos de Google. Esto es a lo que llamamos SEO.
  > Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, WhatsApp, YouTube, Reddit, etc. Claro que se deben de adaptar según sus buyer personas y las características de la red social en la que quieran aparecer. 
  > Google: Aparecer en este buscador no es cosa fácil, es por eso que se debe tener una estrategia de SEM para posicionarse y sobresalir. 

Puedes ir descargando tu plantilla de Plan de Contenidos, pero no te olvides de regresar al artículo para que puedas conocer los 3 pasos finales. 

Plantilla de Plan de Contenidos

Cuarto paso

Sin duda alguna el tercer paso es clave, ya que es la planeación de todo tu contenido y cómo se difundirá. Sin embargo, no dejemos de lado el cuarto paso: Plan de Publicaciones.

En esta etapa se determinarán las acciones de publicidad para promocionar los artículos publicados en el blog. Esto nos dará visibilidad al blog, las redes sociales que pertenezcamos y nos convertirá en especialistas del rubro. Muchas empresas y/o marcas no publicitan sus contenidos del blog, lo cual es totalmente erróneo. Publicitar tus contenidos te ayudarán en muchos aspectos como:

• Crear comunidad más rápidamente.
• Aumentar las visitas a tu página web.
• Aumentar tus suscriptores.
• Mejorar el posicionamiento. (SEO & SEM)
• Aumentar las ventas.
• Conseguir prospectos. (Leads)
• Mejorar tu imagen de marca.
• Conocer a tus públicos objetivos. (Buyer Personas)
• Convertirte en un referente del rubro.
• Generas confianza y fidelización.

Como puedes ver no es un hecho menor el de publicar o manejar tu propio blog. Tiene muchos beneficios que puedes aprovecharlos para mejorar en tus ventas y mejorar el SOV.

Para la promoción de tus contenidos lo ideal es armar un calendario editorial para programar los contenidos. Lo mejor es diferenciarlos por:

• Fecha de publicación.
• Tipo de contenido y en qué estado del funnel se encontrará.
• Canal de publicación: Considerar en cuales redes sociales se posteará, la frecuencia de publicación en dichos canales, el tono y el formato.
• Periodicidad de la promoción del artículo en general.

Quinto paso

Después de haber pasado por todos los pasos anteriores, ahora toca ejecutar el Plan de Contenidos y monitorear los resultados. Muchas veces es necesario el ensayo y error para encontrar los contenidos que mejor se adapten a cada buyer y a cada momento del buyer journey. Vas analizando sobre la marcha los contenidos con mejor engagement, las interacciones obtenidas y el comportamiento de los usuarios, con la finalidad de mejorar los contenidos. No esperes a ver el informe final de resultados.

Sexto paso

El último paso es medir los resultados obtenidos. La frecuencia con que lo debas hacer será distinta en función del tipo de campañas lanzadas, de los objetivos propuestos y de la marca, pero recuerda que es necesario llevar a cabo esta medición, tanto durante la campaña como al finalizar. De está manera podrás comparar los rendimientos y ver cuán eficiente fue tu campaña.

Últimos consejos

Y tú, ¿ya sabes cómo crear tu plan de contenidos desde cero y medir sus resultados? Ten en cuenta estos consejos finales:

1. Planifica temas que generen interés a tus posibles compradores, que fidelice a los actuales y que funcionen como pilar para el contenido que crearás.
2. Crea contenido llamativo, visual y disruptivo para captar la atención de tu potencial cliente. Así podrás enamorarlo y convertirlo en un comprador.
3. Utiliza elementos que puedan elevar el nivel de interés de tu prospecto. Por ejemplo: obsequiarle un producto al final del artículo como un e-book o manual.
4. Destaca tu propuesta de valor. Esta debe ser capaz de despertar el deseo en tu potencial cliente, que quiera adquirir lo que vendes.
5. Fomenta la confianza de tu posible consumidor para generar credibilidad en tu marca. Se claro desde el inicio y no ofrezca algo que no podrás cumplir.
6. Utiliza llamadas a la acción o más conocidos como Call-To-Action (CTA) claras. Son muy importantes en la estrategia de contenidos, ya que es la ruta que creas por la cual tu posible lead navegará.

¡No te olvides de descargar tu Plantilla de 8 preguntas para armar tu Plan de Contenidos!:

Plantilla de Plan de Contenidos